DESAFIO
Contexto e
objetivos do projeto
Este projeto teve como foco a criação de uma plataforma web para geração automática de roteiros de viagem com inteligência artificial, a partir de uma base de conteúdo já existente. O desafio envolveu estruturar uma experiência acessível para usuários com diferentes níveis de familiaridade tecnológica, definir um fluxo intuitivo de coleta de informações e equilibrar requisitos de negócio, como monetização, custo de uso da IA e integração de links afiliados, com o objetivo de oferecer roteiros personalizados de forma rápida, clara e confiável.
Nota de Confidencialidade: Este projeto foi desenvolvido sob um Acordo de Confidencialidade (NDA). Por esse motivo, dados sensíveis, identidade visual e informações estratégicas foram preservados. Apesar das restrições de divulgação, os desafios e soluções aqui apresentados são reais, e eu adoraria compartilhar mais detalhes sobre a metodologia e as estratégias aplicadas. Sinta-se à vontade para me enviar uma mensagem caso queira discutir este caso mais a fundo!
PROBLEMAS
Definição
dos problemas
A empresa já possuía uma base consolidada de conteúdos sobre viagens, como roteiros personalizados, recomendações de hotéis, passeios e materiais editoriais. No entanto, a criação desses roteiros ainda dependia de processos manuais ou de interações diretas com pessoas.
O desafio era escalar essa oferta utilizando inteligência artificial, sem comprometer a qualidade do conteúdo nem criar barreiras de uso para o público final.
Do ponto de vista do usuário, alguns problemas ficaram claros:
Desejo por roteiros rápidos e personalizados, sem precisar interagir com atendentes
Baixo conhecimento técnico para usar ferramentas de IA diretamente
Desconhecimento sobre como criar prompts ou estruturar pedidos eficientes
Do ponto de vista do negócio, existiam preocupações adicionais:
Custo associado ao uso de IA a cada geração de roteiro
Definição de um modelo de monetização viável
Integração de links afiliados como fonte de receita
Controle da qualidade e consistência dos roteiros gerados
O problema central, portanto, era:
Como permitir que qualquer pessoa gere um roteiro personalizado com IA, de forma simples e confiável, sem precisar saber que está usando uma IA?
DESIGN
Processo
& decisões
Definição da experiência: IA invisível para o usuário
Desde o início, uma decisão central foi não expor a IA como protagonista da experiência. O usuário não escreve prompts nem interage com um chat. Em vez disso, fornece informações por meio de perguntas simples, enquanto a IA atua em segundo plano.
Decisão-chave: Esconder a complexidade da IA e apresentar a experiência como um fluxo guiado, reduzindo a insegurança, erros de uso e barreiras para usuários com pouco conhecimento técnico.
Estruturação do fluxo em formato de formulário progressivo
Após explorar diferentes abordagens, optamos por estruturar a experiência como um formulário dividido em etapas, apresentado de forma visual e fluida.
Decisão-chave: Dividir o formulário em múltiplas telas curtas, evitando a sensação de um formulário longo e rígido, com objetivo de reduzir carga cognitiva, aumentar taxa de conclusão e garantir dados mais consistentes para a geração do roteiro.
Estratégia de monetização: modelo freemium
Outro ponto crítico foi definir como e quando cobrar pelo serviço.
Após benchmarking de produtos baseados em IA, optamos por gerar um número limitado de roteiros gratuitos simples, como porta de entrada, e deixar o roteiro premium com mais detalhes e possibilidades de personalização como opção. Além disso, criamos um planejamento futuro de um sistema de créditos para ampliar as possibilidades de monetização.
Decisão-chave: Permitir que o usuário experimente o valor do produto antes da cobrança, equilibrando aquisição de usuários, custo de IA e potencial de conversão.
Integração de links afiliados ao roteiro
Decisão-chave: Integrar essas recomendações de forma contextual e informativa, evitando aparência de propaganda.
Criação da experiência administrativa
Além da experiência do usuário final, desenhei também uma plataforma administrativa, permitindo que gestores acompanhassem número de roteiros gerados, monitorassem usuários e tivessem maior controle sobre volume e qualidade do conteúdo
Decisão-chave: Permitir gerenciamento de roteiros e usuários para melhor governança e escalabilidade ao produto.
RESULTADOS
Resultados & impacto
Como resultado do projeto, foram entregues:
Fluxo completo de geração de roteiros com IA, simples e acessível
Experiência responsiva para desktop e mobile
Modelo de monetização alinhado a custo e aquisição
Integração estratégica de links afiliados
Plataforma administrativa para gestão do produto
Por questões de confidencialidade, não tive acesso a métricas quantitativas detalhadas. No entanto, os feedbacks dos stakeholders indicaram:
maior clareza na proposta de valor
viabilidade técnica da solução
alinhamento entre experiência do usuário e objetivos de negócio
Visualmente, o projeto resultou em:
Jornada clara e guiada
Fluxo intuitivo de preenchimento
Resultado final organizado e fácil de consumir
APRENDIZADOS
Aprendizados & próximos passos
Este projeto reforçou aprendizados importantes:
IA gera valor quando a complexidade fica invisível para o usuário
Perguntas bem estruturadas são mais eficazes do que inputs livres
UX e estratégia de monetização precisam ser pensadas juntas desde o início
Produtos baseados em IA exigem forte preocupação com governança e custo
Como próximos passos, o projeto abriu caminho para:
Implementação do sistema de créditos
Testes de usabilidade com usuários de diferentes faixas etárias
Evolução da personalização pós-roteiro
Monitoramento contínuo da qualidade do conteúdo gerado
leticialimanery@gmail.com