DESAFIO
Contexto e
objetivos do projeto
Este projeto teve como foco o redesenho de uma plataforma web de reservas e gestão de viagens corporativas, criada a partir de um sistema já existente e reposicionada para uma nova marca. O desafio envolveu alinhar a experiência digital à nova identidade visual, reestruturar fluxos de solicitação de viagens e tornar a navegação mais clara e intuitiva para usuários com diferentes níveis de familiaridade tecnológica. Ao mesmo tempo, foi necessário equilibrar regras de negócio, limitações técnicas da plataforma legada e necessidades de gestão, com o objetivo de oferecer uma experiência mais eficiente, consistente e confiável para colaboradores e gestores.
Nota de Confidencialidade: Este projeto foi desenvolvido sob um Acordo de Confidencialidade (NDA). Por esse motivo, dados sensíveis, identidade visual e informações estratégicas foram preservados. Apesar das restrições de divulgação, os desafios e soluções aqui apresentados são reais, e eu adoraria compartilhar mais detalhes sobre a metodologia e as estratégias aplicadas. Sinta-se à vontade para me enviar uma mensagem caso queira discutir este caso mais a fundo!
PROBLEMAS
Definição
dos problemas
A empresa já possuía uma plataforma de viagens corporativas utilizada por colaboradores para solicitação de voos, hotéis e aluguel de carros. No entanto, o produto apresentava dois grandes problemas estruturais.
Primeiro, a empresa havia passado por um processo de reestruturação de marca, e a plataforma existente ainda estava totalmente vinculada à identidade visual anterior, gerando inconsistência entre marca e produto digital.
Além disso, a experiência da plataforma estava defasada:
Design visual antigo e pouco alinhado a padrões atuais
Fluxos de reserva rígidos e pouco intuitivos
Componentes desatualizados e inconsistentes
Dificuldade de entendimento para usuários menos familiarizados com plataformas digitais
Do ponto de vista da gestão, a plataforma também não oferecia uma visão clara e centralizada das viagens corporativas, dificultando o acompanhamento de solicitações, status e gastos.
Esses problemas impactavam diretamente a eficiência do uso da plataforma, a autonomia dos colaboradores e a percepção de valor do produto para gestores e empresas clientes.
DESIGN
Processo
& decisões
Redesenho orientado pelo produto existente
O projeto teve início com uma análise detalhada da plataforma antiga, mapeando os fluxos engessados, componentes obsoletos e pontos de confusão ao longo da jornada de reserva. Esse diagnóstico orientou o que deveria ser mantido, ajustado ou redesenhado.
Decisão-chave: Redesenhar os fluxos priorizando clareza e progressão natural, sem aumentar a complexidade funcional. O usuário precisava entender rapidamente onde estava e qual seria o próximo passo da solicitação.
Foco estratégico nos formulários de reserva
Os formulários eram o principal ponto de contato do usuário com o sistema e também a maior fonte de fricção.
Decisão-chave: Reestruturar formulários com hierarquia visual clara, agrupamento lógico de campos e orientações objetivas.
Criação de um dashboard para gestores
A plataforma não oferecia uma visão confusa para quem precisava gerenciar viagens corporativas, com gráficos pouco atrativos e de difícil compreensão.
Decisão-chave: Criar uma área de dashboard dedicada, com visão geral de solicitações, viagens em andamento e indicadores.
RESULTADOS
Resultados & impacto
O projeto resultou em um redesenho completo da plataforma de viagens corporativas, tanto do ponto de vista visual quanto estrutural.
Principais impactos percebidos:
Fluxos de reserva mais claros e intuitivos
Redução de fricções durante o preenchimento de solicitações
Maior autonomia para colaboradores
Melhor controle e visibilidade para gestores
Alinhamento total da plataforma com a nova identidade da marca
Visualmente, o produto passou a refletir uma experiência:
Mais moderna
Mais organizada
Mais coerente com o posicionamento da empresa
Por se tratar de um projeto de consultoria, não tive acesso a métricas quantitativas detalhadas, mas os feedbacks dos stakeholders indicaram uma evolução significativa na usabilidade e na percepção do produto.
APRENDIZADOS
Aprendizados & próximos passos
Este projeto reforçou aprendizados importantes:
Rebranding é uma oportunidade estratégica para melhorar experiência, não apenas visual
Clareza de fluxo é essencial em produtos operacionais do dia a dia
Dashboards precisam responder a decisões reais, não apenas exibir dados
Padronização é fundamental para escalar produtos complexos
Como próximos passos, a plataforma poderia evoluir com:
Testes de usabilidade com usuários finais
Monitoramento de métricas de sucesso dos fluxos de reserva
Iterações contínuas no dashboard a partir do uso real
leticialimanery@gmail.com